【東京】Air Logistics, Customer Care Specialist Job at キューネ・アンド・ナーゲル(株), 東京都

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  • キューネ・アンド・ナーゲル(株)
  • 東京都

Job Description

フォワーディングやマーケットに関する豊富な知識を生かし、お客様に最前線でサポートを提供することで、当社の製品、サービス、機能にご満足いただけるよう努めます。 ※変更の範囲:当社業務全般

■顧客エンゲージメント、満足度、維持、再活性化を推進 ■顧客との業務関係を確立・強化し、顧客満足を確保 ■顧客からの問い合わせ対応・見積もり作成 ■作業指示書に従って顧客のオンボーディングをサポート
■ファイナンスおよびレベニュー・ケア・センターと連携し、日々の事業展開に基づき問題発生時の対策調整 ■フィードバックを文書化、解決、分析し、根本原因を特定 ■顧客レポートの作成、レビュー、改良 【必須】■航空物流のオペレーション経験

【尚可】■フォワーダーの空輸部門における顧客対応経験

【キューネ・アンド・ナーゲルについて】
スイスに本社を置き、世界100か国以上、1,400を超える拠点において74,000人以上の社員を擁する、世界をリードする物流企業グループです。IT技術を基盤とした総合ロジスティックスで高い評価を得ています。

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