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Chez NQX , nous ne nous contentons pas d’offrir des expériences client — nous créons des liens . Chaque jour, nos milliers de professionnels de l’expérience client (CX) aident les Canadiens à interagir avec les marques qu’ils aiment, transformant chaque interaction en un moment qui compte. Ensemble, nous rendons le monde un peu plus connecté, une conversation à la fois.

Vous souhaitez occuper un rôle où votre voix compte chaque jour ? Nous constituons une communauté de talents pour des postes de Spécialistes du soutien à la clientèle pour le Gouvernement du Québec . Joignez-vous à notre équipe et devenez le premier point de contact pour les personnes qui recherchent des informations sur l’emploi, l’aide sociale et les programmes communautaires. Chaque appel est une occasion d’orienter, de soutenir et de faciliter la vie de quelqu’un en offrant un service de qualité supérieure et des réponses précises .

Pourquoi vous aimerez travailler ici :

• Salaire compétitif – Gagnez un salaire de base de 17 $/heure, avec une prime de bilinguisme de 1 $ si applicable.
• Horaires flexibles – Postes à temps plein disponibles, avec possibilité de temps partiel pour les candidats qui correspondent au profil recherché.
• Formation et développement rémunérés – Formation entièrement rémunérée dans nos bureaux de Laval pendant les six premières semaines, avec un accompagnement continu lors de votre intégration.
• Espace de travail exceptionnel – Bureau lumineux et spacieux avec zones de détente, salle de jeux et plus encore pour rendre votre journée agréable.
• Possibilité de télétravail – Ce poste offre la commodité et la flexibilité de travailler à domicile.

Votre impact :

• Être le premier point de contact accueillant et compétent pour les personnes qui appellent avec des questions sur les services et programmes.
• Écouter, faire preuve d’empathie et fournir des conseils clairs pour aider les clients à naviguer dans les ressources liées à l’emploi, à l’aide sociale et aux programmes communautaires.
• Offrir un service exceptionnel – Informer et tenir les clients à jour par téléphone et courriel, en veillant à ce que chaque interaction soit fluide et rassurante.
• S'adapter et être multitâche – Gérer efficacement plusieurs demandes avec professionnalisme et minutie.

Ce qui fait de vous le candidat idéal :

• Parfaitement bilingue ou francophone – Vous parlez et écrivez aisément dans les deux langues ou en français.
• Résident de la province de Québec – Vous vivez, aimez et respirez le Québec – c'est votre foyer, votre cœur et votre terrain de jeu.
• Disponibilité et flexibilité – Capacité à travailler du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h. Pour le télétravail, vous devez disposer d’un espace sécurisé et calme avec une connexion Internet haute vitesse (minimum 25 Mb/s).
• Contrat – Vous êtes prêt à travailler sur une base contractuelle pour une durée actuellement indéterminée.
• Multitâche et à l'aise avec les technologies – Vous êtes à l'aise pour naviguer entre plusieurs systèmes et gérer plusieurs tâches à la fois.
• Excellente communication – Vous vous exprimez clairement, de manière concise et professionnelle.
• Sens du détail et résolution de problèmes – Vous avez le souci du détail et aimez sincèrement aider les autres, ce qui fait du service à la clientèle et de la résolution de problèmes vos points forts.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent .

Dates de début de formation : janvier et février

Comment vous joindre:

Faites partie de notre communauté de talents NQX – Spécialiste du soutien à la clientèle . Postulez dès aujourd’hui, répondez à quelques questions et laissez-nous vous trouver le poste qui vous convient.

Chez NQX , empathie, authenticité et innovation nous guident au quotidien. Nous croyons qu’offrir un environnement de travail engageant à nos équipes est essentiel pour accompagner efficacement les entreprises et créer des interactions sincères et mémorables avec leur clientèle. Nous mettons les gens au cœur de tout ce que nous faisons, développons les talents et les soutenons à chaque étape de leur parcours. NQX a été reconnue par l’une des cultures d’entreprise les plus admirées au Canada, selon le classement Waterstone. Notre équipe le confirme : 84% des employés recommanderaient NQX comme employeur à leur famille et leurs amis.

Vous voulez en savoir plus sur nos possibilités de carrières et les avantages de travailler chez NQX? Par ici!

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